上海全家采取一步到位发展 五年内华东区迈向千店联商
上海全家FamilyMart在上海超商密集又饱和的时间点切入市场，迄今开出27家店，规模虽然最小，但单店每日营收已是上海超商第一，更是国营超商的两倍多。上海全家总经理薛东都宣告：“上海全家已是体质第一的超商。”
台湾全家副总经理张仁敦表示，上海全家布局底定，未来将加速进行资源整合和分享。比如说，透过伊藤忠商社相关企业进行国际联合采购等。上海全家计划三年内将在上海开设300家门市，未来五年内在华东地区开设1,000家店。
上海全家采取“一步到位”式的发展，一开始就导入信息、物流、鲜食等基础建设，架构现代化经营模式。因此，全家进入上海后，上海超商业决战点已从圈地战，转入经营管理的体质竞争；站稳上海后，全家也可能拓展大陆其它区域。
上海全家以集团作战方式登陆，台湾全家派出副总经理张仁敦等六人小组担任核心干部，日本伊藤忠商社和日本全家移转供货商的技术，顶新集团提供大陆*商人脉资源和市场情报。如今架构完成，张仁敦完成阶段任务，改派开发出身，战将型的副总经理薛东都接棒。
上海超商店数已突破4,000家，超商密集程度和台湾、日本相当，去年店数成长已停滞，显示已进入盘整期。上海全家虽然是后发品牌，却让善变又挑剔的上海消费者感觉新奇。干净、明亮又宽敞的门市，亲切的店员，迥异于上海其它超商。
张仁敦说，上海全家切入市场的策略，是以鲜食和服务来打造品牌特色，创造与国营超商的差异化，鲜食商品也提高超商毛利。因此，上海全家从一开始，就导入POS系统；寻找兴统和宜芝多等鲜食供货商，架构鲜食供应链；物流刚开始借重乐购，也逐渐转移到伊藤忠商社和顶新集团合资的顶通物流。
薛东都说，上海全家第四季将导入门市损益、责任、分享制，并建构员工认证制度，以执行力达成店质第一。达到店质第一的目标后，将研拟加盟体系，开始冲刺和拓展店数。
据了解，上海全家在7月营运后，打开知名度，加上以FamilyMart等国际集团的背景，单店每日营业额快速攀升，7月已达到人民币6,600元，破万元的店数也快速增加。（台湾 经济）