前天我市启动实施初心行动2.0版本
将实施“治理创新”行动列为重要内容
不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感
今天
我们一起去看看
我市的嘉兴首个“客厅式服务”社区
没有传统一站式大厅“窗口分立、条线分割”的服务方式，眼前“客厅围坐”的布局，给人一种温馨舒适的氛围，就像走进了自己家客厅......刚来到新建的当湖街道启元社区服务中心，就会发现这里的服务大厅与传统的社区服务大厅不太一样。
为什么要把办公大厅
打造成“客厅”模式？
传统的一站式办公，设置*群、综治、民*、计生、物业等服务窗口，为居民办理各项事务。一站式办公方式在一定程度上简化了居民辗转各处咨询、盖章的程序，但随着城市社区的发展，在实际操作中，一站式办公的缺点也逐渐凸显：
●随着“最多跑一次”*务服务改革的深化，部分民生服务项目已实现全流程网上办理，无需与社区干部面对面对接。
●一站式办公所有工位都是敞开式，一个窗口在咨询，其他社区干部注意力和工作效率也会受到影响。
●社区干部各司其职，大部分时间等待在办公大厅，缺乏主动与群众沟通的机会。
针对一站式办公方式存在的这些问题，启元社区率先提出“客厅式办公”理念，将办公大厅打造成“客厅”模式。
“客厅”让社区干部离居民更近了
“客厅”中安排2名综合服务岗，居民日常办理事项在“客厅”里解决；其他社区工作者平常深入网格，进行网格巡查、开展*策宣传、了解社情民意等。
设立“全岗通”：改变传统一站式服务方式，对社区各类服务事项认真梳理、科学整合、集中受理，为居民打造舒适、温馨的会客厅，提升社区温度。
全岗百通、一专多能：通过培训制、例会制、走访制、带教制、结对制、轮岗制等多项机制，培养全能型社区工作者，实现工作提速增效，让居民群众办事更加方便快捷。
密切联系群众：综合服务岗实施后，社区干部每天有更多的时间到网格中去，实现了“干部在一线办公、问题在一线了解、方法在一线研究、矛盾在一线解决”。
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供稿：居丹荔部分来源：善美当湖
编辑：吴佳倩责编：孙迪监制：徐迪兰
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摄影：王强
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