浙江省嘉兴市贯彻落实*的十九大提出的“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”要求，成功申报全国社会心理服务体系建设试点城市，通过试点工作探索社会心理服务模式和工作机制。01年，嘉兴市*府将社会心理服务体系建设工作作为民生实事之一。根据部署，未来将建设覆盖全生命周期、布局整个市域范围、协调全社会力量的社会心理服务体系。嘉兴市图书馆抓住时机，充分发挥城乡一体的总分馆服务体系的优势和文献资源优势，与浙江大学——嘉兴心理健康联合研究中心进行合作，并在其指导下，开启公共图书馆促进社会心理服务体系的探索之路。00年，在嘉兴市图书馆总馆、油车港镇分馆、运河智慧书房三个场馆进行“悦读·健心客厅”试点工作，取得了不错的成效。01年，按照部署计划全面铺开建设“悦读·健心客厅”，依托公共图书馆总分馆体系建设至少40家健心客厅，并逐步下沉到村（社区），进一步将心理服务送到百姓身边。
位于城南街道智慧书房的健心客厅顶层设计，试点先行
“悦读·健心客厅”项目在*策层面上得到了有力保障。嘉兴市*府成立社会心理服务体系建设工作领导小组办公室，全面推进社会心理服务体系建设；市文化和旅游局和财*局联合下发《关于推进嘉兴健心客厅建设的实施意见》，对健心客厅的网点布局、设施设备、人员配备、经费支持、服务供给、资源采购等作出明确的顶层设计。之所以在嘉兴市图书馆总分馆体系中进行试点有两个方面原因：一是公共图书馆是一座“平易近人”的场馆，嘉兴市图书馆经过多年努力，在群众中有良好口碑；二是嘉兴市公共图书馆服务体系覆盖城乡，已建成1个中心馆、6个县级总馆、66个镇级分馆、88个村级分馆、多个图书流通站点，每年举办多场次读书活动，市民走进任何一个乡镇、村分馆，都可以享受到优质的文化服务，依托这一体系可以更有效地将社会心理服务送到群众身边。因此，“悦读·健心客厅”项目选择总馆、乡镇分馆和智慧书房三个不同类型的场馆进行试点，通过空间改造将其打造成社会心理服务的实体场所，并在试点过程中不断完善与提升。
明确定位，专业导向社会心理服务不同于心理健康服务，也不同于心理咨询或心理治疗，而是人人可享有的免费、便捷、基本的公共服务。基于这个定位，“悦读·健心客厅”嵌入到遍布城乡的图书馆总分馆体系，这是对图书馆公共文化服务的有效延伸和拓展。而且实践证明，阅读对公众心理健康的防御以及自我疗愈有着积极作用，即所谓的“阅读疗愈”。当然，社会心理服务离不开心理学的专业力量，为了提升社会心理服务的有效性和专业性，嘉兴市图书馆与浙江大学心理团队合作，依托高校的专业力量，开展心理顾问培训，形成健心客厅的心理服务队伍。截至00年底，已有位心理顾问完成专业化的培训，提供亲子阅读指导与示范、儿童青少年心理指导、婚姻家庭关系指导、宝宝发育评估、心理危机干预等社会心理服务。
在嘉兴市图书馆总馆智慧书房开展的心理顾问培训多元支持，跨界融合根据《推动社会心理服务体系建设工作任务清单》（嘉社心办[00]6号），参与嘉兴社会心理服务体系建设的单位包括中共嘉兴市委组织部、宣传部以及市教育局、民*局、公安局、财*局、文化和旅游局、卫健委、总工会、妇联、残联等18个部门。社会心理服务体系建设是一项系统工程，“悦读·健心客厅”作为其中一环，离不开各部门的协助与支持。“悦读·健心客厅”项目的建设本身就是一种融合，是图书馆专业与心理学专业的融合，是阅读资源与心理服务的融合。在专业心理服务队伍建设上，图书馆人员毕竟有限，需要广泛的社会力量参与，才能满足广大群众对于社会心理服务的需求。在心理顾问团队的培养上，除了图书馆员，教师、妇联干部、律师、网格员、社会工作者等都是中坚力量。经过近一年的培养，目前已基本形成一支拥有多种身份、多种技能，兼职的社会心理服务队伍。
嘉兴市图书馆将“悦读·健心客厅”作为嘉兴社会心理服务体系建设的重要内容和抓手，逐步完善健心客厅的建设内容与管理办法，发挥阅读疗愈人心的作用。通过丰富的疗愈类书籍和润物细无声的服务，读者在健心客厅里，情绪得到了舒缓，心态得到了调整，精神得到了抚慰。对于公共图书馆而言，健心客厅拓展了传统图书馆服务的范畴，创新了图书馆服务的内涵，让更多人走进图书馆、了解图书馆、利用图书馆，这非常符合国际图书馆协会联合会年《全球愿景报告》所提出的十大机遇之一：更好理解社区需求，设计新的服务方式，实现图书馆影响力。
本文刊载于《文化月刊》4月号END