出门旅游遇到烦心事，如何合法且有效的维护自身权益？
世界那么大，我们都想去看看。本是抱着美好想象的旅程，却成为抱怨频频的“糟心之旅”。在38元每只的“天价大虾”还没冷却之时，哈尔滨的”天价鱼”事件再起波澜，“坑人低价团”频频被曝光，却又不断“杀”回市场。出门旅游，难免遇到烦心事，究竟如何才能合法且有效的维护自身权益，做一个精明的旅游者？
消费市场“潜规则”监管部门“肌无力”？步入大众旅游时代，景区景点旅游必须向全域旅游延伸，旅游产业链上却频频出现“掉链子”的现象。青岛大虾事件让青岛好不容易打造的旅游形象因此受损，更有人夸张地说“一只大虾让数百亿打了水漂”。在嘉兴市米兰国际旅行社总经理周丽芳看来，“天价虾”事件虽然较为夸张，但在生活中景区吃盘番茄炒蛋就要三四十元的事件也常常会碰到，“现在旅游行业的负面报道很多针对旅行社，但事实上纠纷多因第三方，包括饭店、宾馆等而引起。”她认为在自由行方便的当下，议价过程多由游客自己完成，更容易出现投诉无门的情况，而团队游中旅行社承担了中间商的角色，可以更好地起到调解的作用。旅游节点侵害游客权益现象频发，许多人将矛头指向了监管部门，在消费市场多年的“潜规则”面前,监管部门的行*手段是否存在“肌无力”的情况？嘉兴行游天下旅行社有限公司总经理孙莹莹认为“天价鱼”、“天价虾”都是餐饮酒店的问题，作为旅游市场监管还管不了，要动用工商部门与物价部门，而旅游执法以旅游景点、旅行社、酒店宾馆为主。她表示，游客权益被侵害应该还是个例，不能以常态问题来宣传，游客们本身也要货比三家，问清楚价格再下单，学会用法律保护自己。嘉兴国际旅行社有限公司总经理方楚华认为任何行业都有欺诈行为的发生，作为消费者来说首先要做到的就是理性消费，不要抱着“占便宜”的心态消费，同时要提高自我保护意识，问清楚价格再行消费，同时一定要选择正规商店。避开“坑人低价团”游客也要“长点心”香港导游阿珍在车上大声谩骂安徽游客；香港黑导强迫退役乒乓球名将陈佑铭进珠宝店购物，致使陈佑铭心脏病发，气绝身亡；云南西双版纳一名女导游不满意游客消费低，大发雷霆，并要求买到指定的数额……年10月1日，新《旅游法》正式实施，对购物、零负团费、自费项目等都有严格规范。“坑人低价团”频频被曝光，却又一再“死灰复燃”之势。作为事件中的受害者，游客似乎应是备受同情的一方，因而舆论和法律的板子，多打在了不良导游、旅行社和购物点的身上。然而，国家旅游局在针对“不合理低价游”进行专项整治时，同样强调了游客的责任，希望游客要坚决抵制“不合理低价游”。方楚华认为旅行社的准入门槛低导致了低水平的旅行社遍地开花的现象，市场整体供过于求，因而为了生存一味迎合游客需求，在一定程度上导致了“低价团”现象的出现。他也呼吁管理部门应提高旅游行业准入门槛，维护行业生态环境。
嘉兴辉煌国际旅行社有限公司总经理钟建辉认为在众多“低价团”纠纷中，旅行社也是受害者，“坏事传千里”，最终损害的是旅行社的声誉。“作为游客在报团的时候一定要理性消费，例如说我们的常规概念中，像港澳游可能一晚的房费就要～元，但是一趟行程只要～元，费用是实实在在产生的，最终也会‘羊毛出在羊身上’。”他建议游客明明白白消费，在签订合同前要明确是否属于购物团，将需要自费的项目列一下。孙莹莹提醒游客们要睁大眼睛，了解清楚到底为什么这么便宜，天上不会掉馅饼，零团费、负团费的背后，一定是用自费项目的推荐、无数个购物点来支撑的，不会有人贴钱请你去旅游。而现在旅行社也有星级评定，大家可以认准有星级的旅行社，经过旅游主管部门各方评定，还是有质量保障的。???????????????
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