亮点
#总体架构全面清晰
#智慧物业精细管理
#智慧生活惠民利民
在浙江省嘉兴市桂苑小区内，智慧防疫精密智控，垃圾分类有源可溯，直播选菜送菜上门，健康小屋远程问诊……余户居民过上了令其他老旧小区居民羡慕的智慧生活。
老旧小区“逆生长”
嘉兴市桂苑小区建造于年，44幢住宅楼内住着余户居民。和很多老旧住宅小区一样，有着20多年房龄的桂苑早已步入“老龄”阶段。嘉兴市住房和城乡建设局房地产市场监管处（物业监管处）处长万磊回忆称，改造之前，小区内污水横溢、空中飞线、违章搭建、环境脏乱、物业缺失等问题比较突出。
“在广泛听取居民对物业服务需求和意见的基础上，我们选择了在桂苑小区开展智慧社区建设试点，做到应用场景开发与老旧小区基础设施智能化改造统一规划、统一建设、统一验收、统一管理。”万磊说。
按照试点工作要求，嘉兴市对原有智慧社区系统构架进行了重构，形成了“+2”的智慧社区总体构架，通过搭建一体化智慧社区云平台、三大应用服务端和四大应用功能模块，建设两大配套体系，按照“一年成框架、两年见成效、三年创示范”的目标，全面推进智慧社区建设。
“坚持为群众办实事，从解决居民实际需求出发”。万磊表示，这是桂苑小区推进智慧社区建设中最突出的特点。“现在小区越来越年轻了，已有40个智慧应用场景投入使用了。”现如今，走在桂苑小区，从大门到小区道路，从公共空间到楼宇门禁，从设施到管理，“智慧”生活尽显。桂苑小区已成为嘉兴市中心城市品质提升的样板工程。
智慧物业赋能基层治理
“智慧物业在一定程度上提高了物业服务人员的工作效率，也提升了业主的满意度，业主的需求正是我们努力的方向。”桂苑社区相关工作人员表示，桂苑社区逐步探索形成的“物业服务+生活服务”的模式，通过智慧化推进物业服务的精细化。
“垃圾分类站发现垃圾乱扔现象，请立即前往处理。”智慧平台上接收到这样一则提示消息。物业服务人员根据平台定位，立马赶到现场，进行了清理。
“以前，物业服务人员需要在小区巡逻才能发现类似问题。”万磊告诉记者，“现在小区设置了智能垃圾箱，垃圾投放人员、次数、重量、分类等数据都有了记录，一方面对正确的投递行为采取积分奖励措施，调动居民参与垃圾分类的积极性。另一方面当事人和物业服务人员、社区工作人员都会收到提示短信，警示乱丢垃圾的居民，提示工作人员迅速赶来解决问题，效率大大提升了。”
万磊介绍的“垃圾分类可溯源”仅是桂苑小区在社区物业服务端中一项功能，类似的物业服务应用场景多达16种。例如，小区内的高压水泵、消防栓、配电箱、燃气等安装了感知设备，一旦运行异常，将及时预警，监测管理效率大大提高；小区出入口设置智慧门禁，居民出入刷脸会显示体温和健康码，发现异常时立即提醒，工作人员按照防疫要求处置；设置智慧道闸，实时监测车流量，显示停车余位，有车辆违停时视频监控系统自动推送短信，提醒工作人员快速处置……桂苑小区在建设智慧社区中，以企业和群众最