住在优湖名苑的丁女士找到我们，说她家里的客厅常备着两个脸盆，因为不知道啥时候，屋顶就会有水漏下来。遇上下雨，一天能接一盆水。甚至大晴天，也会滴滴答答地漏水，生活受到严重影响。一起去看看。
年，丁女士买了秀湖旁边优湖名苑顶楼的一套二手房，当时房子还是毛坯，但在装修前，丁女士就发现屋顶漏水。
丁女士：说是结构性裂缝，导致房顶夹层里有水，会一直往下渗。应该是开发商的问题吧。
丁女士马上跟物业公司反映，工人上门打了一点防水胶，但是漏水问题一直没有解决，已经修了不知道多少次了。
丁女士：只要上面有水，它就会一直漏，一直往下滴水，水滴滴答答，到处都是水，整个客厅，盆子差不多能接一盆水。有一次下雨天我上屋顶去看了，积水很深。（中间来修过几次？）已经无数次了。
丁女士家里的书房、阳台、客厅都打过多次胶水，漏水最严重的是客厅。现在弄得她每天在客厅的茶几上放两个脸盆，因为不知道水什么时候就会来。这是前几天拍的画面，外面大太阳，客厅的屋顶却在下小雨。工人说，这是下大雨的时候，雨水渗进天花板，然后存在里面，等到天晴了，它再慢慢通过裂缝往下滴。
丁女士：开发商及物业拖拖拉拉，一直没给我解决问题，我就想把这个问题给我处理掉。我听说漏水的住户还蛮多的，基本上是顶楼，漏水还挺多。物业都说帮忙修，在联系上家，他说给公司上报、汇报，每次都是这样子答复，拖拖拉拉到现在。
花了多万，买了这么蹩脚的房子，实在太难受了，丁女士再找物业，物业经理又换了，徐经理刚来不久，他表示他们并没有推卸责任，一直拖着没施工是因为前段时间是梅雨季节。
优湖名苑服务中心负责人徐先生：现在是天晴了，反而修漏是个好时间。反正尽量，就这几天。
徐经理态度是爽快的，表示一定负责到底，帮丁女士彻底解决。
优湖名苑服务中心负责人徐先生：第一，我给它稍微打开下，看一下里有没有水；第二，要把它的水排干，上面做一个防水胶。如果防水胶做完，没有什么大问题的话，就应该是可以。如果不行，那我们铺那个卷材，就是那个SBS的材料铺上去。
徐经理说，这次维修的具体时间要看工程量大不大，不需要丁女士付钱了。
优湖名苑服务中心负责人徐先生：就两三天都能处理掉。如果第一次不行，那我们得等雨天以后，它还是有渗漏，那我们还得再维修。费用由我们跟房产商去协商，反正暂时由我们来协商、来支付，包括人工都是由我们来支付的。